Con el inicio de la peregrinación de la Sagrada Imagen de la Virgen del Cisne, Loja se ve envuelta por la fe de miles de personas que visitan la ciudad apegados a su devoción. Desde la Terminal Terrestre Reina de El Cisne se han tomado acciones para garantizar la adecuada movilidad de los peregrinos.
Leonardo Ruiz, jefe de la Terminal Terrestre, incrementó la labor del personal en los puntos de turno, garita e información debido a la alta demanda de pasajeros, lo que ha incurrido en una oferta de turnos extras por parte de las cooperativas.